チェーンソーパンツ購入関連のご質問
Q：何年もチェンソーを使っていて、一度も怪我をしたことがないのに、なぜ今になってチェーンソー防護服を買う必要があるのでしょうか？
A: チェーンソーによる事故や怪我は、いつでも、すぐに起こる可能性があります！どんなに経験値が高くても、過去にどれだけ幸運だったとしても、今後切り傷や怪我からあなたを守る保障はどこにもありません。
Q：チェンソーはほとんど使わないから、意味がないのではないかと思うのですが。
A：チェンソーで滑るのは1秒もかからず、大怪我をする可能性があります。チェンソーを使う機会が少ない方には、C8チャップスをお勧めします。このチャップスは完全な認証を受けており、価格も他の製品より低く抑えられています。
Q：直販はしていますか？
A: 日本市場では、こちらのオンラインストアを開設しています。また、ニュージーランド、オーストラリア、北米の再販業者にも販売しており、中には独自のオンラインショップを持っているところもあります。日本でも、代理店を募集しているので、Cloggerの商品にご興味がございましたら、いつでも日本語でお問い合わせください。emi@clogger.co.nz
Q: チェーンソーパンツとチャップスのどちらを買えば良いでしょうか？
A：チェーンソーパンツは個人用の衣服なので、一日中チェンソー作業をするプロフェッショナルなユーザーに最適です。チェンソーのズボンやパンツは、暑いとき以外は快適で、引っかかる心配もなく、着脱の手間も省けます。チャップスは複数の人が使用でき、チェンソーを使用しないときは取り外すことができます。また、背中が開いているため、暑いときには少し涼しく感じることもあります。詳しくは「チェンソー安全装備の選び方ガイド」をご覧ください。
Q：一番おすすめのかっこいい防護服は何ですか？
A：チャップスであれば、脚の後ろがすべて開いているクリップモデルが最適です。夏用のウェイトパンツ（Zeroはチェンソープロテクション付き、Spiderはチェンソープロテクションなし）は、脚の後ろが開いていて通気性が良いのでおすすめです。日本で一番人気の商品は、Zeroシリーズです。
Q: なぜClogger（クロガー）の製品を購入する必要があるのでしょうか？
A: Clogger（クロガー）は、過去25年以上にわたって厳しい林業環境の中でテストされ、実証された製品を購入していることになります。その製品は、独自の試験施設を持ち、チェンソー産業の要求に応えて常に製品の改善に努めている会社によって裏打ちされています。私たちの「チェーンソー防護服の革新25年」のブログをご覧ください。また、Cloggerの製造過程もご覧ください。
Q：「認定」と「コンプライアンス」の違いは何ですか？
A: コンプライアンスとは、その製品が一定の基準で製造されていることをメーカーが自ら宣言することです。認証は、その製品が一定の基準で製造されていること、そしてすべての製品がその基準で一貫して製造されていることを保証する品質管理システムがあることを第三者が検証する、一歩進んだものです。「グローバルチェーンソー保護基準に関するClogger（クロガー）ガイド」をご覧ください。
Q：最適なチェンソー用パンツとは何ですか？
A：ベストは、快適さ、価格、安全性で決まります。すべてのClogger（クロガー）パンツは、私たちが活動する市場で最高基準を超えています。これには、米国、カナダ、オーストラリア、ニュージーランドが含まれます。
クライマーであれば、Zeroシリーズは最もクールで軽量なチェーンソーパンツとして知られています。 Ascendsは、ジッパー付きベンチレーション、ハイバック、広々としたバックポケットなどの特別な機能を備えた、濡れて涼しいコンディションに最適なパンツです。ZerosがF1レーシングカーなら、Ascendsはリムジンです。 どちらのチェーンソーパンツも、他の選択肢と比較して軽量で作業しやすいのが特徴です。安全面では、どちらのパンツも完全な認証を受けており、カーフラップのオプションも用意されています。
価格を重視するのであれば、TreeCREW。DefenderPROはZerosと同じ軽量という特徴を備えていますが、機能は少なくなっています。その結果、価格は約30％低くなっています。DefenderPROには、通気孔と2つのジッパー付きポケットがあります。
Q：チェンソー防護服はなぜ値段が高いのですか？
A：チェンソーの防護服は複雑で、製造には重装備と多くの人手が必要です。また、素材も高価です。一般的なチェンソー生地はそのままでも高コストですが、軽量化を実現するテクニカルチェンソー生地はさらに高コストです。チェンソー用防護服も、高価なテクニカルアウターファブリックを使用しています。また、チェンソー用防護服はすべて規格の認定を受ける必要があり、これも継続的なコストとなります。しかし、価格帯によってさまざまなオプションがあります。
チェーンソー防護服のメンテナンス関連のご質問
Q：チェンソー用パンツやチャップスはどのように洗えばよいですか？
A：製造方法や生地が異なるため、製品に付属の洗濯説明書をご確認ください。一般的には、非塩素系洗剤で優しく洗い、日陰で自然乾燥させることをお勧めします。乾燥機は低温で大丈夫だと思いますが、動きがチェーンソーの生地に影響する可能性があります。「チェーンソー防護服のクイックお手入れガイド」或いは、「永久保存版のメンテナンスとクリーニング方法」をご覧ください。
チェーンソー防護と安全性に関連のご質問
Q：チェーンソー防護の仕組みは？
チェーンソー防護は、チェーンに巻き上げられた繊維がスプロケットに引き込まれることでチェーンソーを止めます。チェンソーのスピードは非常に速いため、これはほぼ瞬時に行われます。そのため、Clogger（クロガー）という社名がつきました。
ほとんどのClogger（クロガー）製品には、当社の研究開発チームが開発した高性能のチェンソー用ファブリック、アレステックスHPが使用されています。Arrestex HPは、UHMWPE繊維（一般的なブランド名はDyneemaとSpectra）です。UHMWPEは世界で最も強い人工繊維の一つで、非常に高い耐切創性を持っています。この耐切創性は、繊維がスプロケットに到達する前に鋸を停止させることができるブレーキ作用を追加します。UHMWPE耐切創繊維は、Arrestex HPと交差して織り込まれており、多方向への打撃性能を向上させます。UHMWPE繊維を使用することで、規格を超えるために必要な材料の量を減らし、より涼しく、より軽いチェンソーパンツやチャップが可能になります。詳しくは、以下の動画をご覧ください。
標準的なチェンソー生地とテクニカルなチェンソー生地の違い
Arrestex HP cut test
Q：チェンソーパンツやチャップスは、バッテリー式電動のこぎりで使えますか？
クロガーでは、電動のこぎりの操作中に事故が発生した場合でも、当社の衣服は十分な性能を発揮すると考えています。現在のところ、電動チェンソーとガス式チェンソーの切断に対する抵抗力を比較するために特別に設計された標準化された試験方法は存在しません。
チェンソーの保護具を最初に着用することは、保護しないよりも良いことです。規格に適合したチェンソー用保護衣であれば、電動チェンソーを使用する際の怪我をある程度防ぐことができます。
以下のビデオでは、Stihl社の最も強力なバッテリー式電気チェンソーであるMSA 220Cを、クロガーのArrestex HPテクニカルチェンソーファブリックに使用した様子をご覧いただけます。
カスタマーサポート関連
Q：保証はどうなっていますか？
すべてのClogger(クロガー)製品には、6ヶ月の保証が付いています。素材や製造上の欠陥により不具合が生じた衣服については、無償で交換または修理いたします。
保証の詳細については、こちらをご覧ください。
Q: チェーンソー保護服は修理できますか？
A: はい。修理には15％の追加料金がかかり、2～3週間のリードタイムが必要です。
Q：送料は無料ですか？
はい、15,000円以上のご注文は送料無料です。
ニュージーランドのウェブサイトを経由して他の国へ注文する場合、コストが大きく異なるため、送料無料とはなりません。これらの配送には、NZD60の固定料金がかかります。
Q：商品の返品はどうすればよいですか？
A：商品到着後30日以内であれば、当社のミスによる返品であれば、全額返金いたします。この場合、返送料は弊社が負担します。お客様の過失による返品の場合も、30日以内であれば全額返金いたしますが、返送料はお客様がご負担ください。返品時に商品を検品し、商品の状態に問題がある場合はご連絡いたします。
カスタムオーダーは、保証のための返品でない限り、返品することができません。
返品が必要な場合は、注文番号と返品を希望する商品の詳細をご連絡ください。ご注文いただいた商品の返品方法について、迅速に対応させていただきます。
返送業者に荷物を渡してから4週間以内に返金を受けることができますが、多くの場合、より早く返金を受けることができます。この期間には、当社が返送業者から返品を受け取るまでの輸送時間（5～10営業日）、当社が返品を受け取った後の処理にかかる時間（3～5営業日）、およびお客様の銀行が当社の返金請求を処理するのにかかる時間（5～10営業日）を含みます。
サイズに関するご質問
Q：パンツの丈の長さのオプションはありますか？
現在、ほとんどのパンツで「短めの脚の長さ」「標準の脚の長さ」「長めの脚の長さ」のオプションが選択できます。また、すべてのパンツとチャップスには、カスタムオプションもございます。選び方はとても簡単です。私たちのWebサイトで、サイズオプションとして「カスタムサイズ」を選択し、通常通りチェックアウトに進むだけです。注文が完了すると、体のサイズを尋ねるメールが届きます。その際、アシスタントとメジャーが必要です。その後、カスタムオーダーの製作に4週間程度かかります。カスタムメイドの場合、標準価格に25％上乗せして請求されます。こちらが測定ガイドです。
Q：レディースサイズの仕立ては、メンズサイズとどう違うのですか？
レディース用のClogger（クロガー）パンツは、メンズに比べて、ウエストとヒップの比率が大きく、ウエストが高く、ライズが大きく、ウエストに対して脚の長さが長くなっています。
Q：サイズ表で自分のサイズを確認できないのですが？
A：カスタムオーダーの衣服が必要な場合があります。サイズに関するご相談は、sales@clogger.co.nz までメールにてお問い合わせください。その際には、ウエスト、インレッグ、ヒップ等、こちらのサイズガイドをご覧頂き、サイズをお知らせください。
Q：パンツを購入し、何らかの理由でサイズが合わなかった場合、返品して別のサイズと交換することは可能ですか？
A：他のサイズに交換することは可能ですが、返送料はお客様のご負担となります。新しいパンツをお届けする際の送料は、弊社が負担いたします。また、お客様の体型をお伺いし、サイズをお伺いすることも可能です。ただし、カスタムウェアを購入された場合、返品はお受けできませんのでご注意ください。
返品をご希望の場合は、ご注文番号と返品を希望される商品の詳細を明記の上、お問い合わせください。折り返し、返品方法についてご案内いたします。
Q：「短めの脚の長さ」、「長めの脚の長さ」とはどういう意味ですか？
A：すべての短めのスタイルは、標準的な脚の長さより6cm/2.36インチ短いです。
すべてのトールスタイルは、標準的な脚の長さより6cm/2.36インチ長くなっています。
Q：サイズチャートによると、パンツはすべて5cm/2inchesまたは6cm/2.5inchesを追加で含んでいます。これは総丈に含まれているのでしょうか、それとも追加で加えられているのでしょうか？
この寸法は、曲げたり、登ったりするときに膝を曲げられるようにするために、パンツに追加で付けられています。グラウンドベースのパンツは5cm/2インチ、クライミングパンツは6cm/2.5インチを追加しています。